Sıkça Sorulan Sorular

Soruma cevap almam ne kadar sürer?

İlk sorunuzu 48 saat içinde cevaplıyoruz. İletişimin nasıl devam edeceğini, ilerleyen yazışmalarda birlikte kararlaştırıyoruz.

Neden oturum açmam gerekiyor?

Postanız, korumalı erişim yoluyla güvenli bir sunucuya aktarılır. Burada sizin için bir posta kutusu oluşturulur ve oraya sadece siz -şifreniz aracılığıyla- ulaşabilirsiniz. Çevrimiçi danışmanlar da önce orada oturum açmak zorundadır. “Normal” bir posta gönderirken, gizliliğiniz yeterince korunmaz. Yani bu, herkesin okuyabileceği bir kartpostal göndermeye benzer.

Neden oturumu kapatmam gerekiyor?

Oturum kapatmayı, yetkisiz erişimi önlemek için odanızı kilitlemek gibi düşünün. Oturumu kapatmadığınız takdirde, oturum açık kalmaya devam eder. Başka bir kişi daha sonra danışmanlık sayfamıza tekrar geri dönme ve e-postalarınızı okuma fırsatına sahip olabilir. Oturum kapatma butonunu sayfanın sağ üst köşesinde bulabilirsiniz.

Sorunlar?

Teknik sorunlar için, lütfen e-posta yazarak direkt AYGOnet’le iletişime geçiniz.

AYGOnet

Colmantstraße 39

53115 Bonn

0228 90822-0

E-posta: info@aygonet.de

Danışmanlıkla ilgili itirazınız olduğunda, bff’nin Tahkim Kuruluna (Schlichtungstelle) başvurabilirsiniz.

bff: Bundesverband Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe.

Frauen gegen Gewalt e.V.

-Schlichtungsstelle-

Petersburger Straße 94

10247 Berlin

Faks: 030 32299501

E-posta: schlichtungsstelle@bv-bff.de