Часто задаваемые вопросы

Сколько времени требуется, чтобы получить ответ?

Мы ответим на первоначальный запрос в течение 48 часов. Частоту дальнейших консультаций Вы обсудите с нашей сотрудницей в переписке.

Почему мне нужно войти в систему?

Через защищенный доступ Вы будете направлены на сервер, где для Вас будет настроен почтовый ящик, доступ к которому возможен только для Вас (благодаря паролю). Наши сотрудницы также зарегистрированы на сервере и получают Ваши письма через защищенный портал.

При отправке «обычной» электронной почтой Ваша конфиденциальность недостаточно защищена (например, от перехвата хакерами). Это сравнимо с отправкой открытки без конверта, которую каждый может прочитать.

Почему я должнa выйти из системы?

Выход из системы защищает Вас от несанкционированного доступа к Вашей переписке. Если Вы не вышли из системы, другой человек будет иметь возможность вернуться на нашу страницу и читать Ваши письма. Кнопку для входа можно найти в правом верхнем углу страницы.

Проблемы?

В случае технических проблем, пожалуйста, свяжитесь с AYGOnet напрямую по электронной почте.

AYGOnet

Colmantstr. 39

53115 Bonn

0228 90822-0

Электронная почта: info@aygonet.de

Если Вы не довольны оказанной консультацией, пожалуйста, дайте нам знать об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему. Если конфликт не удалось уладить, Вы всегда можете связаться с конфликтной комиссией при bff.

bff: Федеральная ассоциация женских консультационных центров и Frauennotrufe.

Frauen gegen Gewalt e.V.

— Schlichtungsstelle —

Petersburger Str. 94

10247 Berlin

Факс: 030 32299501

Почта: schlichtungsstelle@bv-bff.de