Консультации для женщин, переживших сексуализированное насилие
Hier ist ein Foto. Darauf sieht man fünf Hände mit verschiedener Hautfarbe, die übereinander gelegt werden.
Hier ist ein Foto. Darauf sieht man eine Beratungs-Situation im Frauennotruf Bielefeld e.V. Eine Frau (Beraterin) sitzt in einem roten Sessel und hört freundlich lächelnd zu. Unten rechts im Bild sieht man ein Stück vom Hinterkopf einer zweiten Frau, die beraten wird.

Как мы консультируем

Мы помогаем женщинам, которые столкнулись с сексуализированным насилием или пережили его в прошлом. Для обратившихся женщин важно знать: наша сотрудница-консультант обязана сохранять тайну. Однако у нее нет права отказа от дачи показаний в суде. Это означает, что она не может рассказывать за пределами нашей службы о том, о чем вы говорили на консультации. Но в случае, если она будет вызвана в суд, она должна будет отвечать на вопросы.

Мы понимаем, как много мужества требуется, чтобы обратиться за помощью. Вы вправе ожидать, что вы и ваша проблема будете восприняты всерьез.

Во время работы наши сотрудницы-консультанты обязаны придерживаться Этического свода правил, принятого bff (Bundesverband Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe – Федеральная сеть Консультационных центров и Кризисных служб для женщин). Данный свод правил призван защитить женщин, обращающихся за помощью, от непрофессионального и неэтичного обращения.

Этический свод правил содержит такие положения как:

  • Уважительное и внимательное отношение к обратившейся женщине со стороны сотрудницы-консультанта.
  • Каждая женщина, обратившаяся за помощью, получает признание и поддержку вне зависимости от того,
    — сколько ей лет,
    — откуда она родом,
    — каково ее вероисповедание,
    — какова ее сексуальная ориентация,
    — какие ограничения она имеет, будь то инвалидность или трудности в обучении.
  • Сотрудница-консультант расскажет обратившейся женщине о том, как работает служба Frauennotruf, а именно:
    — о том, что происходит на консультациях и как они проходят,
    — о правиле конфиденциальности,
    — о том, как мы обращаемся с Вашими данными (под данными здесь подразумевается любая информация о Вас, например, Ваше имя, адрес, дата рождения и прочее),
    — и о том, что право отказа от дачи свидетельских показаний в суде на сотрудницу-консультанта не распространяется.
  • Консультирование предполагает соблюдение границ. Между сотрудницей-консультантом и обратившейся женщиной возможны только профессиональные отношения. Дружеские, сексуальные или финансовые отношения исключены.
  • Использование сотрудницей-консультантом профессиональных отношений для получения собственной выгоды является нарушением границ.

Если у Вас возникает чувство, что Ваша консультант нарушает Этический свод правил, обязательно озвучьте это! Вы можете сказать ей это напрямую или обратиться к любой другой сотруднице службы Frauennotruf. Если это не помогло разрешить ситуацию, Вы можете обратиться в Конфликтную комиссию при bff. Это Вы можете сделать при желании анонимно, отправив письмо по обычной или электронной почте. Если по каким-то причинам Вы не можете написать, что произошло, проинформируйте комиссию об этой ситуации. В таком случае участницы конфликтной комиссии подберут для Вас альтернативное решение.

Конфликтная комиссия при bff

  • выслушает обе стороны конфликта: Вас и сотрудницу-консультанта,
  • соблюдает конфиденциальность,
  • обязуется подробно разобрать каждую жалобу или проблемную ситуацию,
  • озвучивает нарушения Этического свода правил и дает рекомендации (о том, что можно сделать в Вашей ситуации),
  • помогает сторонам принять единодушное решение,
  • в случае серьезных нарушений или правонарушений информирует работодателя сотрудницы-консультанта.

Страница в интернете Конфликтной комиссии при bff (на немецком языке): здесь.